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(责任编辑:吴肖叶)

* 来源 :http://www.ghdtr.cn * 作者 : 黑龙江省海林市潜欢瓮电子商务有限公司 - www.ghdtr.cn * 发表时间 : 2020-08-01 18:34

热点二:家电服务一拖再拖

随着营销手段的多样化,电视购物、网络购物等非现场购物已经步入千家万户,成为很多消费者的选择,消费纠纷也呈增加态势。黄金周期间消费者反映的非现场购物问题主要是,消费者通过电视购物购买商品,收货后才发现与介绍不符,当要求退货时,商家以种种借口推诿。还有部分消费者通过网络购买价格低廉商品的同时,伴随着的却是质量的严重缩水和广告的欺骗。如消费者卫某通过电视购物方式购买手机一部,收到商品后发现与电视中宣传的不一致,联系退货时服务商却不肯告诉地址。

节日期间是消费者购买和使用家用电器的高峰期,家电维修、送货不及时成为突出问题。一是消费者购买商品后,销售商不能按时送货,造成消费者不能及时使用。二是消费者家用电器出现性能故障后,维修人员不能及时维修,影响消费者正常使用。消费者冯女士购买一台液晶电视,因为缺货拖延20余天,安装时发现遥控器故障,影响消费者正常使用。

史上最长的黄金周假期,激活消费热潮的同时,带来了投诉的增多。昨日(10日),记者从天津市消协获悉,双节期间,消协共接到消费者咨询投诉60件,家电、促销活动等成消费者投诉的“重灾区”,非现场购物问题成为投诉新热点。

市消协提醒广大消费者,选购商品或接受服务时,要对其性能、价格有基本的了解,多听多问、货比三家;要索取并保存好发票及其他消费凭证。结账时,要核对账单与实际消费是否相符,做到明明白白消费。一旦所购买的商品或服务出现问题,可以先找经营者协商解决,在协商无果的情况下,可向消协或者当地工商部门投诉,也可申请仲裁或向法院提起诉讼。

(责任编辑:吴肖叶)

热点三:结账价高于“秒杀”价

热点一:都是异地购物惹的祸

双节是传统的销售旺季,很多商家会开展各种各样的抽奖、促销等营销活动,超市商品标价与实际结账价格不符,损害了消费者利益。如某超市在开展了“秒杀”购物的促销活动,消费者李某购买的某饮料“秒杀”价格4元,结帐价格却是4.9元。

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